Мастер управления процессами

Тренинг – бизнес-симуляция, 8 часов / 1 день, формат ОНЛАЙН с тренером.

Также проведение тренинга возможно в следующих форматах:
** Онлайн курс (от 8 ми до 16 часов), разбитый на несколько занятий, количество которых определяется по согласованию с заказчиком.
** Очный тренинг, проводимый в течение трех дней (24 ак .часов)

АУДИТОРИЯ:
-----------------------
Для руководителей, которым необходимо:
• разобраться в процессном управлении;
• спроектировать и организовать бездефектные и эффективные процессы;
• научиться быстро решать проблемы и не допускать их впредь;
• стать лидером в процессном подходе, внедряемом в организации.

Для тех, кто призван постоянно
совершенствовать процессы и вовлекать в эту работу коллег и подчинённых.

В программе:
1. Алгоритмы действий
2. Рекомендации
3. Решение практических задач
4. Обмен опытом
5. Командное взаимодействие
6. Кейсы компаний

Тема 1. Эволюция процессного управления.
Понятие процесса и его атрибутов. Связь атрибутов процесса и цикла PDCA.
Представление организации в виде процессов.
Понятие карты процессов предприятия.
Требования к процессам организации. Эволюция управленческих подходов к управлению процессами. Совершенствование процессов на основе подхода "Система менеджмента качества".
Подходы: реинжиниринг процессов и BPM.

Тема 2. Управление процессами организации.
Функциональный и процессный подход к управлению организацией.
Преимущества и выгоды процессного управления.
Алгоритм внедрения процессного управления. Принцип определения процессов организации.
Как правильно составить карту процессов предприятия?
Понятие системы управления процессами предприятия.
Проблемы внедрения процессного управления. Три этапа процессного управления.

Тема 3. Оптимизация процессов.
Понятие оптимизации процессов. Цели оптимизации.
В каких случаях прибегают к оптимизации процессов. Методы оптимизации процессов.
Источники знаний о проблемах процесса. Понятие бизнес-модели. Связь бизнес-модели и стратегии организации. Оптимизация процессов на основе анализа стратегии и бизнес-модели.
Уровни зрелости процессного управления в организации. Уровни зрелости процессов.
Совершенствование процессов на основе уровня зрелости процесса.
Почему модели и стандарта процесса недостаточно?

Тема 4. Внедрение процессного управления.
11 шагов проекта по внедрению процессного управления.
Анализ текущего состояния процесса и построение модели процесса "как есть?". Понятие нотаций процесса. Построение модели процесса "как должно быть".
Уровни регламентов организации
Содержание регламента процесса, рабочей инструкции и стандартной операционной процедуры
Виды, цели и периодичность аудитов процессов.
Механизмы постоянного и фокусного совершенствования процессов
Подходы. Фокусное и постоянное непрерывное совершенствование процессов.

Тема 5. Оптимизация процессов на основе подходов Бережливого производства и Шесть Сигм.
Суть подхода Бережливое производство
8 видов потерь
Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производство
Основные методы бережливого производства

Суть подхода Шесть сигм
Понятие вариабельности и дефекта процесса
Уровень сигма процесса Содержание этапов цикла совершенствования процессов DMAIC
Восемь шагов метода

Стандартизированное решение проблем Методы A 3 и 8 D
Методика оценки рисков процессов FMEA анализ

Тема 6. Цифровые методы оптимизации процессов
Эволюция подходов к управлению процессами
Понятия автоматизация и цифровизация процессов RPA и сферы применения
Метод анализа процессов process mining
Цифровой след и понятие журнала событий
Преимущества process mining в сравнении с традиционными методами анализа процессов
Примеры использования подхода process mining
Как организовать проект по внедрению технологии process mining для управления процессами организации?